文章目录:

• 1、淘宝上跟客服聊天记录在哪里找?
• 2、我跟淘宝客服沟通完后，想找聊天记录，在哪儿能查到？
• 3、跟淘宝客服的通话聊天会保存吗
• 4、能不能看到以前和淘宝客服的聊天记录
• 5、淘宝客服遇到砍价客户怎么做，怎样在淘宝砍价
• 6、淘宝怎么查到与以前客服的聊天记录

淘宝上跟客服聊天记录在哪里找?

如果你是在公共场合上网 那么聊天记录可能就不在了！在自己的电脑上上网，查询本地聊天记录就行了！

我跟淘宝客服沟通完后，想找聊天记录，在哪儿能查到？

在你跟对方聊天的当时的电脑上就有，打开旺旺，找到对方！聊天记录就直接显示了

跟淘宝客服的通话聊天会保存吗

是会进行保存的，因为如果出了售后问题，聊天记录也是能够作为依据的。

手机淘宝聊天记录通过搜索可以查看近7天的聊天记录。　手机淘宝，被越来越多的人所使用，很多人像在手机淘宝里面和商家面对面交流，就像电脑版的旺旺一样，其实最新版的手机淘宝，已经做到了这一点，把旺旺的信息已经同步到了手机淘宝里面了。

如果手机没有清楚缓存的话，之前的聊天记录不删除都是存在的，只要手机存储空间没有满，不卸载阿里旺旺卖家版，聊天记录就不会清除，直接搜索查找就可以了。要是电脑端阿里旺旺登陆的，还可以通过另外一种方式查询。

如果是客户端阿里旺旺登录的，历史聊天记录可以用电脑上查看的，用阿里旺旺登录，会有一个漫游聊天记录的!应该可以找回来。聊天记录图片内容可以通过查看电脑阿里旺旺文件夹查找的。

能不能看到以前和淘宝客服的聊天记录

能看到以前和淘宝客服的聊天记录，在淘宝卖家的主页上，点击客服就可以看到以前和客服的聊天记录。

淘宝客服遇到砍价客户怎么做，怎样在淘宝砍价

淘宝客服经常会遇到一些爱砍价的客户，这让淘宝客服十分头疼。接下来就由开淘小编教你怎么应对买家砍价吧!

第一：不要排斥爱砍价的客户

为什么这么说呢?因为当客户在想客服砍价的时候，说明客户对我们的商品的购买意愿比较大。但是，当进入到这么一个议价环节的时候，淘宝客服其实是处于一种被动的状态。如果遇到很会砍价的客户，被砍价的商品，在价格呗砍下来之后，剩下的利润是少之又少的。所以，淘宝卖家不怎么喜欢爱砍价的买家。

第二：尝试着引导买家下单，掌握主动权

当买家在与客服议价的时候，就说明了买家对我们的商品比较认可。这时候淘宝客服就可以慢慢的引导这客户下单，当客户下单之后，我们就可以获取客户的更多信息，进一步掌握主动权。

1.根据顾客基本信息判断顾客性别

a.当客户性别为男性的时候，客服可以用女生的口吻来和客户交流，因为大部分的男性客户一般比较爱面子，不太会拒绝女生。

b.当客户是女性的时候，客服要从女性比较爱贪小便宜的角度出发，用男性的口吻跟客户交流，并且向女性客户透露出购买我们的商品之后，我们的店铺会有小礼物送，或者是有返现等活动。

2.根据聊天信息判断顾客的性格

a.假如与客户的聊天记录中，客户说话比较精简、爽快，那么基本可以判定该客户是爽快型的人。跟这类客户聊天时，不要说太多的“废话”，就直接简明扼要的告诉客户你们的商品提供包邮、消费达到多少可以减多少等关键信息就可以了。

b.加入与客服的聊天记录中，客户一直在噼里啪啦的说不停。那么这类客户可以判定为磨磨唧唧型。对于这类客户，淘宝客服可以跟客户套近乎，示弱啊什么的，打同情牌。如果这类的客户不吃这一套，那么可以跟客户说这件事自己无法做主，需要跟上级请示，尽量帮助客户争取优惠。让客户觉得自己享受了我们店铺的特殊优惠!

3.分析顾客的砍价心理，把我顾客心理动态。

一般有以下几种心态：

a.砍价只是一个形式，主要是寻求一个心理平衡

b.喜欢砍价，能砍价就绝不放过

c.希望得到优惠

d.已经决定购买，可是却还是不甘心的想问问

如果你了解客户在购买商品时的一些信息，就可以在遇到爱砍价的客户的从容的应对。

（如能帮到您，望您采纳！！谢谢~~）

淘宝怎么查到与以前客服的聊天记录

跟淘宝客服砍价聊天记录你打开淘宝后进入我的订单右上角找到全部订单跟淘宝客服砍价聊天记录，进入后然后再找到当时你购买的商品订单。3

翻动订单找到你的商品订单跟淘宝客服砍价聊天记录，点击进入

然后左下角有个联系商家，点击进入

里面就是你跟商家客服的聊天记录